§ 1 Úvod

1. Tyto podmínky stanovují pravidla pro používání služeb poskytovaných na webových stránkách uživatelem. www.zabieginacialo.com a představuje předpisy pro poskytování služeb elektronickými prostředky ve smyslu čl. 8 odst. 1 bodu 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 344).

2. Vlastníkem a správcem webových stránek www.depilacja.pl, které jejich prostřednictvím poskytují služby, je společnost Depilacja.pl sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, Puławska 145, 02-715 Varšava, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu, 13. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS www.depilacja.pl, číslem REGON www.depilacja.pl, číslem NIP www.depilacja.pl. Warszawy w Warszawie, Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Registru Sądowego s číslem KRS 0000636066, číslem REGON 365117653, číslem NIP 7010603206. Ustanovení Podmínek používání spolu s ustanoveními právních předpisů platných v Polské republice výhradně a vyčerpávajícím způsobem vymezují práva a povinnosti uživatelů Služby.

§ 2 Obecné definice

Následující pojmy v těchto podmínkách psané velkými písmeny mají následující význam:

• Správce - subjekt spravující a provozující Službu, kterým je Depilacja.pl sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, ul. Puławska 145, 02-715 Varšava, zapsaný v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000636066, REGON 365117653, NIP 7010603206; elektronická adresa Správce pro korespondenci je: depilacja@depilacja.pl;

• Ceník - zveřejněna na internetových stránkách na adrese: https://zabieginacialo.com/laserowa-depilacja-promocja-na-usuwanie-wlosow-w-jeleniej-gorze/ informace o podmínkách a výši platby za nabízená ošetření zakoupená prostřednictvím Webových stránek a za další Služby poskytované na místě v Salonu nebo za Produkty. Ceny uvedené v Ceníku jsou cenami hrubými. Změna Ceníku neznamená změnu těchto Podmínek; 

• E-mail - adresa elektronické pošty charakterizovaná individuální internetovou adresou uživatele (e-mailová adresa), prostřednictvím které může uživatel odesílat a přijímat zprávy a další údaje;

• Funkčnost webových stránek - činnost Vlastníka, kterou zajišťují Internetové stránky a která spočívá v tom, že prostřednictvím Internetových stránek umožňuje Kupujícím provádět rezervace a nákup ošetření prováděných v Salonu uzavřením Smlouvy o poskytování služeb nebo prodejem jiných služeb, nebo nákup výrobků uzavřením Kupní smlouvy, poskytování informací o poskytovaných službách a poskytování rad a informací od Poradců;

• Horká linka - se rozumí telefonní linka pomoci provozovaná vlastníkem pod číslem: 226999600.

• Zákazník - plnoletá fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, ale s právní subjektivitou, která nakupuje službu nebo produkt přímo související s její obchodní nebo profesní činností.

• Konzultant - osoba s odpovídajícími zkušenostmi a způsobilostí k provádění a poradenství v oblasti léčby;

• Spotřebitel - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, která nakupuje službu nebo výrobek: i) který přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností, nebo ii) který přímo souvisí s její hospodářskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, zejména vyplývající z předmětu její hospodářské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.

• Kupující - Zákazník nebo spotřebitel, který si zakoupí službu nebo produkt prostřednictvím webových stránek a uzavře tak smlouvu o poskytování služeb s vlastníkem nebo partnerem, nebo v případě produktu kupní smlouvu, nebo osoba, v jejíž prospěch byla služba zakoupena;

• Partner - subjekt (podnikatel), který spolupracuje s Vlastníkem na základě smlouvy o spolupráci a provozuje Salon a nabízí Služby poskytované v Salonu Partnera prostřednictvím Webových stránek;

• Spotřebitelské právo - Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (tj. 28. ledna 2020. (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 287);

• Produkty - produkty, maloobchodní kosmetika, dárkové poukazy, balíčky ošetření a další položky, které mohou být nabízeny na Stránkách nebo v Salonu;

• Profil - shromažďování informací, údajů a dalších prvků předávaných Uživatelem do Služby, a to výhradně za účelem umožnění využívání funkcí Služby, nákupu Služeb nebo Produktů nabízených ve Službě, jakož i za účelem provádění vyúčtování mezi Správcem a Uživatelem za zakoupené Služby nebo Produkty, jakož i za účelem případného zjištění, šetření nebo obrany proti nárokům, pro analytické, archivační a účetní účely, jakož i za účelem nabízení produktů a služeb přímo Uživateli Správcem (přímý marketing), které Správce shromažďuje a řádně zpracovává v informačním systému;

• Předpisy - tyto Podmínky poskytování služeb www.depilacja.pl;

• Předpisy pro salony  - pravidla a předpisy, kterými se řídí používání Služeb, včetně poskytování Ošetření, včetně laserové epilace, endermologických ošetření, jiných ošetření, kosmetického poradenství a konzultací (s výjimkou lékařských ošetření), a poskytování mnoha dalších služeb nabízených Salony provozovanými Vlastníkem nebo Partnerem, s nimiž je Uživatel povinen se seznámit a akceptovat je před použitím Služeb, zejména před provedením Ošetření; Pravidla Salonu jsou k dispozici na následující adrese https://zabieginacialo.com/regulamin-korzystania-z-uslug-salonow/ a v každém salonu;

• Salon - kosmetický salon provozovaný Vlastníkem nebo Partnerem, ve kterém Vlastník nebo Partner poskytuje Služby nebo prodává Výrobky. Seznam salonů naleznete na webových stránkách na adrese: https://depilacja.pl/kontakt.

• Služba - webové stránky na adrese www.depilacja.pl, která se skládá z řady prvků specifických pro webové stránky;

• SmlouvaDohoda o poskytování služeb - smlouva uzavřená mezi Vlastníkem nebo Partnerem a Kupujícím - v případě Horských plateb smlouva uzavřená mimo provozovnu nebo na dálku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele a smlouva o poskytování služeb ve smyslu občanského zákoníku a v případě Platby v provozovně smlouva o poskytování služeb ve smyslu občanského zákoníku - uzavřená na dobu trvání Služby uvedenou v Ceníku; podrobné podmínky Smlouvy o poskytování služeb jsou obsaženy v Provozním řádu Showroomu;

• Prodejní smlouva - smlouva uzavřená mezi Vlastníkem a Kupujícím - v případě Platby předem smlouva uzavřená mimo obchodní prostory nebo na dálku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele a kupní smlouva ve smyslu článku 535 občanského zákoníku, a v případě Platby na místě kupní smlouva ve smyslu článku 535 občanského zákoníku - jejímž předmětem jsou Produkty nabízené na Stránkách nebo v Showroomu.

• Dohoda o funkcích služby - smlouva mezi uživatelem a správcem o používání funkcí služby.

• Služby - provádění ošetření, poskytování kosmetického poradenství a konzultací (s výjimkou lékařského poradenství) a dalších služeb nabízených majitelem nebo partnerem v salonech, jejichž nákup nebo rezervace je možná prostřednictvím služby;

• Uživatel - dospělá fyzická osoba, která přistupuje na elektronickou adresu Webové stránky za účelem využívání jejího obsahu a funkcí Webové stránky;

• Majitel - Depilacja.pl sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, ul. Puławska 145, 02-715 Varšava, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, 13. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000636066, REGON 365117653, NIP 7010603206; elektronická adresa vlastníka pro korespondenci je: ewa.nieczypor@gmail.com, která vlastní vybrané showroomy a servis;

• Ošetření - služby v podobě laserového odstranění chloupků na těle nebo jeho částech, endermologie nebo jiných ošetření poskytovaných v Salonu a nabízených prostřednictvím Webových stránek nebo přímo v Salonu Majitelem nebo Partnerem.

§ 3 Základní informace

1. Tyto smluvní podmínky stanoví pravidla pro používání a provozování webových stránek.

2. Oblast působnosti nařízení zahrnuje:

   1. pravidla pro rezervaci a nákup služeb nebo produktů prostřednictvím Stránek;

   2. pravidla pro používání dalších funkcí a služeb Webových stránek, pokud jsou na Webových stránkách nabízeny.

3. Každý uživatel je povinen dodržovat tato Pravidla, jakmile začne Webové stránky používat. Přijetí jeho podmínek představuje závazný souhlas uživatele s tím, že mu Vlastník bude poskytovat služby za podmínek v něm stanovených.

4. Pro používání webových stránek je nutné, aby uživatel souhlasil se všemi ustanoveními obsaženými v obsahu těchto smluvních podmínek. Ve formulářích dostupných na Webových stránkách je nutné učinit prohlášení o přečtení a přijetí ustanovení těchto Podmínek a Zásad ochrany osobních údajů zaškrtnutím příslušného políčka.

5. Hlavním účelem těchto webových stránek je poskytování a rezervace léčby. Prostřednictvím Webových stránek může Uživatel rezervovat a nakupovat Služby, včetně Ošetření, získávat informace o poskytovaných Službách a získávat rady a informace od Poradců. Pokud to Webové stránky umožňují, může Uživatel prostřednictvím Webových stránek rovněž nakupovat Produkty nabízené na Webových stránkách.

6. Prostřednictvím webových stránek jsou nebo v budoucnu mohou být uživatelům poskytovány další služby, a to za poplatek nebo zdarma, které souvisejí s předmětem činnosti vlastníka nebo se službami a produkty nabízenými partnery.

7. Vlastník si vyhrazuje právo kdykoli měnit funkčnost Služby jejím rozšířením o nové funkce a zařízení pro Uživatele, jakož i změny funkčnosti Služby, aniž by se však snížil rozsah funkčnosti Služby poskytované Uživateli.

8. Připomínky a dotazy týkající se služby lze zasílat vlastníkovi prostřednictvím kontaktního formuláře služby nebo e-mailem: ewa.nieczypor@gmail.com.

§ 4 Autorské právo

Výhradní autorská práva k Webovým stránkám a zdrojovému kódu patří Vlastníkovi a jsou chráněna zákonem ze dne 4. února 1994 o autorských a souvisejících právech. Sdílení nabídky Vlastníka nebo Partnera a dalšího obsahu Služby třetím osobám a kopírování jakýchkoli materiálů s nimi souvisejících je ze zákona zakázáno.

§ 5 Technické podmínky

1. Technické podmínky používání webových stránek jsou důležité pro správné fungování webových stránek, správný vzhled ve webovém prohlížeči a také pro bezpečnost údajů uživatele. Každý Uživatel by měl dodržovat následující podmínky a pokyny a jakékoli opačné jednání ze strany Uživatele (ať už úmyslné či neúmyslné) je činěno na jeho vlastní odpovědnost. K plnému využívání funkcí webových stránek je nutné, aby Uživatel měl: zařízení umožňující využívání internetových zdrojů, aktivní e-mailový účet, aktivní telefonní číslo, internetový prohlížeč, operační systém.

2. Vlastník se snaží zajistit, aby používání webových stránek bylo možné pro uživatele internetu používající všechny běžné internetové prohlížeče, operační systémy, typy zařízení a typy internetového připojení. 

3. Změna technických požadavků nezbytných pro používání funkcí webových stránek nepředstavuje změnu smluvních podmínek, pokud nevede k omezení stávajících funkcí webových stránek.

4. Vlastník prohlašuje, že veřejná povaha internetu a používání elektronicky poskytovaných služeb může být spojena s rizikem získání a změny uživatelských údajů neoprávněnými osobami, a proto by uživatelé měli používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených rizik. Zejména by měli používat antivirový software a software na ochranu identity k ochraně identity osob používajících internet. 

5. Vlastník vynaloží veškeré nezbytné úsilí, aby zajistil správné fungování služby po technické stránce. Vzhledem k tomu, že Služba je postupně zdokonalována, je možné, že dojde k dočasnému přerušení jejího provozu. Vlastník bude průběžně činit kroky k tomu, aby Uživateli poskytoval funkce Služby bez jakýchkoli závad.

6. Vlastník si vyhrazuje právo zvýšit nebo snížit funkčnost webových stránek z důvodu nutné údržby nebo jiných neočekávaných překážek funkčnosti webových stránek nebo dostupnosti webových stránek. Výskyt takových okolností může vést ke ztrátě dat a z tohoto důvodu Vlastník nezaručuje plnou dostupnost Služby.

7. Vlastník neodpovídá za ušlý zisk v důsledku dočasné nedostupnosti nebo omezené funkčnosti webových stránek v důsledku okolností popsaných v tomto odstavci a z příčin, které správce/vlastník nemůže ovlivnit.

§ 6 Přístup ke službě a uzavření dohody o vlastnostech služby

1. Funkce webových stránek mohou používat plnoleté fyzické osoby.

2. Zahájením používání funkce služby uživatel implicitně uzavírá s vlastníkem smlouvu o poskytování funkcí služby , jejíž obsah se řídí těmito podmínkami. Smlouva nezakládá žádné povinnosti Uživatele, ale opravňuje jej k používání Funkcí služby v souladu s těmito Podmínkami a Funkcemi služby.

3. Při používání funkcí webových stránek musí uživatel uvádět pravdivé údaje požadované ve formulářích dostupných na webových stránkách.   

4. Zahájením používání funkcí webových stránek uživatel zaručuje a prohlašuje, že: že splňuje všechny podmínky stanovené v Podmínkách služby pro používání Funkcionality služby; že se seznámil s obsahem Podmínek služby a bez výjimky s nimi souhlasí, přičemž tento souhlas potvrzuje při každém použití Funkcionality služby; že údaje, které uvedl v rámci Služby, jsou úplné a spolehlivé a že vzal v úvahu všechny výhrady a kontraindikace týkající se používání Funkcionality služby; že se seznámil s obsahem Podmínek služby salonu a souhlasí s nimi.

5. Uživatel může Smlouvu o poskytování funkcí služby vypovědět podáním výpovědi v jakékoli formě Vlastníkovi s obsahem výpovědi Smlouvy o poskytování funkcí služby. Jelikož však využívání Funkce služby nevyžaduje přihlášení, vytvoření účtu ani jiné podobné úkony, je ukončení Smlouvy o poskytování Funkce služby rovnocenné ukončení využívání Funkce služby Uživatelem.

§ 7 Doporučení před pořízením služeb a uzavřením smlouvy o poskytování služeb

1. Majitel doporučuje, abyste se před použitím Služeb, zejména před zakoupením léčby, obrátili na svého lékaře. Kontaktování lékaře je nezbytné zejména v případě zdravotních kontraindikací a/nebo pokud užíváte nějaké léky. Uživatel je povinen nahlédnout do seznamu základních kontraindikací Ošetření uvedených v Provozním řádu Salonu umístěném na adrese: https://depilacja.pl/regulamin-korzystania-z-uslug-salonow/ a v Kartě klienta týkající se daného ošetření, která je k dispozici na adrese: https://depilacja.pl/karta-klienta.pdf - před nákupem a ošetřením.

2. Využití Služeb (včetně provedení Ošetření) není rovnocenné záruce úplného nebo trvalého výsledku (včetně depilace) a Vlastník nebo Partner nenese odpovědnost v souvislosti s nedosažením výše uvedených vlastností.

3. Informace uvedené na webových stránkách a poskytované poradci mají informativní a vzdělávací charakter a nenahrazují lékařské rady a doporučení. Využíváním funkcionality služby uživatel a uzavřením smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy kupující tímto bere na vědomí, je si vědom a souhlasí s tím, že služba neposkytuje lékařské konzultace nebo rady. Vlastník nebo Partner neodpovídá za případnou ztrátu zdraví v důsledku užívání Léčby, Produktů nebo Služeb nabízených na Webové stránce, která vznikla zaviněním Kupujícího, zejména v důsledku toho, že Kupující neinformoval o existujících kontraindikacích Služby, včetně Léčby.

4. Nesete výhradní odpovědnost za veškeré důsledky spojené s utajením nebo opomenutím jakékoli nemoci nebo stavu uvedeného v Pravidlech salonu nebo v Kartě klienta jako kontraindikace pro využívání Služeb, zejména pokud jde o provádění Ošetření.

§ 8 Nákup služeb nabízených službou a uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy

1. Uzavření Smlouvy o poskytování služeb nebo Kupní smlouvy prostřednictvím Webových stránek se provádí aktivací příslušných možností viditelných na Webových stránkách, které jsou k dispozici u každé nabídky, a podle pokynů, které jsou Uživateli poskytnuty v každé fázi postupu nákupu Služeb. Individualizovanou (individuální) Službu ve formě Ošetření je možné zakoupit i jiným způsobem, pokud je tak stanoveno. V procesu nákupu Služby nebo Produktu má Uživatel možnost seznámit se s obsahem Pravidel a Provozního řádu, jakož i s obsahem Pravidel salonu, akceptovat jejich obsah a souhlasit s jejich uplatňováním. Neakceptování obsahu Pravidel a Pravidel salonu, resp. nesouhlas s jejich aplikací, znamená nemožnost využívat funkcionalitu Webových stránek v podobě nákupu Služby nebo Produktu prostřednictvím Webových stránek, a tedy neuzavření Smlouvy o poskytování služeb nebo Kupní smlouvy. 

2. Zakoupením služby nebo produktu uživatel zaručuje a prohlašuje, že: že splňuje všechny podmínky stanovené v Podmínkách, aby mohl být Uživatelem Webové stránky, že si přečetl a bez výjimky přijal obsah Podmínek, jakož i Provozního řádu Salonu a Zásad ochrany osobních údajů, a tento souhlas potvrzuje při každém použití Funkcí Webové stránky a Služeb, že všechny údaje a informace poskytuje na Webovou stránku dobrovolně, že údaje, které poskytuje, jsou úplné a spolehlivé a že bere v úvahu všechny výhrady a kontraindikace uvedené v Podmínkách a Provozním řádu Salonu. Zakoupení Služby nebo Produktu se rovněž rovná prohlášení, že neexistují žádné zdravotní kontraindikace pro užívání Služeb, a prohlášení uvedené v Chartě zákazníka.

3. Uživatel se zavazuje, že v nákupním formuláři služby nebo produktu uvede úplné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je Uživatel povinen tyto změny aktualizovat a oznámit Vlastníkovi.

4. Zakoupením Služby nebo Produktu vzniká Uživateli povinnost zaplatit za Služby nebo Produkt v souladu s níže uvedenými odstavci 5 až 9 těchto Podmínek. Službu nebo Produkt zakoupené v rámci speciální nabídky nelze kombinovat s jinými speciálními nabídkami. Při nákupu má Zákazník právo využít pouze jednu vybranou možnost. Cena se vypočítává na základě Ceníku dostupného na Stránkách.

5. Uživatel, který se rozhodne zakoupit službu nebo produkt nabízený k prodeji prostřednictvím webových stránek, zaplatí poplatek v souladu s ceníkem dostupným na webových stránkách nebo jinak, pokud je to stanoveno. Cena se účtuje v souladu s Ceníkem platným v den nákupu/rezervace Služby nebo Produktu.

6. Uživatel má na výběr alespoň jeden z následujících způsobů platby:

   1. zaplacení celkové částky splatné za nákup Služby nebo Produktu v okamžiku nákupu Služby nebo Produktu na Stránkách ("Platba předem");

   2. zaplacení celkové dlužné částky za nákup Služby na místě v Salónku ("Platba na místě").  

7. V případě, že si uživatel zvolí metodu platby předem:

   1. Uživatel bude přesměrován na příslušnou webovou stránku umožňující úhradu celkové částky za nákup Služby nebo Produktu prostřednictvím elektronické platební služby poskytovatele plateb třetích stran; Vlastník poté strhne z platební karty Uživatele částku splatnou za nákup a Uživatel neprodleně obdrží potvrzení o nákupu Služby nebo Produktu na Uživatelem uvedenou e-mailovou adresu/telefonní číslo; nebo

   2. Uživatel bude vyzván, aby učinil prohlášení a poskytl údaje potřebné k tomu, aby si vlastník mohl strhnout peníze z platební karty uživatele, na jejichž základě vlastník identifikuje vydavatele karty. V závislosti na individuálním nastavení bankovního účtu může být Uživatel přesměrován na webové stránky banky vydavatele karty; Vlastník poté z platební karty Uživatele strhne částku splatnou za nákup a Uživatel ihned obdrží potvrzení o nákupu Služby nebo Produktu na Uživatelem uvedenou e-mailovou adresu/telefonní číslo.

8. Pokud si uživatel zvolí metodu platby na místě, obdrží ihned potvrzení o rezervaci služby na e-mailovou adresu/telefonní číslo, které uživatel uvedl, s tím, že po zahájení návštěvy salonu je uživatel povinen uhradit dlužnou částku za tuto rezervaci. 

9. Neuhrazení platby za službu má za následek, že smlouva o poskytování služeb není uzavřena a považuje se za neuzavřenou. Smlouva o poskytování služeb, od které má Spotřebitel právo odstoupit podle těchto Podmínek, je uzavřena okamžikem přijetí Zálohové platby za Službu Vlastníkem. Právo na odstoupení od Smlouvy o poskytování služeb uzavřené prostřednictvím Platby na místě v Salonu neexistuje.

10. Kupní smlouva, od níž je spotřebitel oprávněn odstoupit za podmínek stanovených v obchodních podmínkách, je uzavřena okamžikem přijetí platby předem ze strany vlastníka. Od Kupní smlouvy uzavřené Platbou na místě v Showroomu není možné odstoupit.

11. Pokud kupující zakoupí službu nebo produkt jako zákazník a přeje si obdržet fakturu na DPH, je povinen uvést své přání obdržet fakturu při nákupu a do 7 dnů od nákupu zaslat e-mail na následující adresu ewa.nieczypor@gmail.com s žádostí o vystavení faktury a údaji o společnosti včetně názvu společnosti, DIČ, čísla REGON a adresy sídla.

12. Po uzavření Smlouvy o poskytování služeb nebo Kupní smlouvy prostřednictvím Internetových stránek (tj. po provedení platby předem prostřednictvím Internetových stránek) obdrží Kupující potvrzení o koupi Služby nebo Produktu, účet, informace o právu na odstoupení od smlouvy, tyto Obchodní podmínky ve verzi pdf spolu se vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy ve verzi pdf, Obchodní podmínky salonu ve verzi pdf, vzor Zákaznické karty, pravidla pro zpracování osobních údajů Kupujícího a odkazy na samostatné stažení Obchodních podmínek a vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

13. Po rezervaci služby a výběru možnosti platby na místě obdrží kupující potvrzení o rezervaci služby, vzor zákaznické karty, pravidla pro zpracování osobních údajů, tyto obchodní podmínky a pravidla salonu ve verzi pdf a odkazy ke stažení samotných pravidel a předpisů.

14. Rezervaci služeb lze provést také prostřednictvím infolinky v rámci webových stránek, v takovém případě se výše uvedená ustanovení použijí obdobně. V případě, že Kupující prostřednictvím Linky pomoci projeví přání zakoupit Službu prostřednictvím Webové stránky, obdrží na jím uvedenou e-mailovou adresu e-mailovou zprávu uvedenou v odstavci 13 výše spolu s odkazem na provedení Zálohové platby. Po provedení Zálohové platby obdrží Kupující e-mailovou zprávu uvedenou v odstavci 12.

§9 Pozastavení nebo ukončení funkčnosti služby
ve prospěch uživatele

1. Implementace Funkčnosti služby může být pozastavena nebo zcela ukončena, pokud Vlastník zjistí, že:

1. 1. Uživatel poruší ustanovení těchto Podmínek služby. Do vyjasnění této záležitosti může být funkčnost webových stránek pozastavena;

   2. Uživatel vědomě nebo nevědomě provádí činnosti, které vedou k zásahům do struktur Služby, k nimž nemá přístup, nebo destabilizují fungování Služby, a to bez ohledu na způsob a techniku těchto zakázaných činností;

   3. Uživatel provádí činnosti, které jsou jinak považovány za škodlivé pro vlastníka, a to zejména tehdy, když:

• údaje poskytnuté uživatelem obsahují výrazy obecně považované za urážlivé nebo odporující dobrým mravům;

• Uživatel na fóru/chatu nebo v korespondenci adresované Vlastníkovi používá vulgarismy nebo obsah, který je pornografický, rasistický nebo jakýkoli jiný obsah, který představuje porušení obecně platných zákonů nebo dobrých mravů;

• Webové stránky jsou používány k účelům, které nejsou v souladu s jejich účelem, ke škodě vlastníka nebo třetích stran;

• Uživatel používá Webové stránky v rozporu s platnými právními předpisy Polské republiky nebo v rozporu s dobrými mravy přijatými pro používání internetu.

• Uživatel, u kterého byla implementace funkce služby přerušena nebo ukončena vlastníkem, nesmí funkci služby znovu používat bez předchozího souhlasu vlastníka. Uživatel rovněž ztrácí nárok na všechna dříve získaná oprávnění a případné akce dostupné novým uživatelům Služby.

§ 10 Stížnosti na funkčnost služby

1. Uživatel může podat stížnost týkající se fungování služby a činnosti správce v rámci plnění smlouvy o funkčnosti služby. Stížnost se podává zasláním e-mailu na následující adresu: bok@depilacja.pl. Stížnost by měla obsahovat alespoň: jméno, příjmení, adresu, adresu elektronické pošty (e-mail) Uživatele, předmět stížnosti s uvedením požadavku Uživatele, případné okolnosti odůvodňující stížnost.

2. Vlastník posoudí předmět stížnosti a její oprávněnost do 30 (třiceti) dnů ode dne jejího podání. Vlastník informuje uživatele o zamítnutí reklamace a jeho důvodech zasláním zprávy na e-mailovou adresu uživatele podle odstavce 1 výše. Nevyřídí-li Vlastník reklamaci do 30 (třiceti) dnů ode dne jejího obdržení, považuje se reklamace za oprávněnou.

3. Pokud mezi vlastníkem a uživatelem vznikne spor ohledně oprávněnosti odmítnutí reklamace, má uživatel právo využít mimosoudních způsobů řešení stížností a reklamací. Uživatel může využít mediaci nebo smírčí soud, a to tak, že instituci, u níž bude řízení probíhat, poskytne příslušný formulář - žádost o mediaci nebo žádost o projednání u smírčího soudu. Seznam vzorových institucí spolu s jejich kontaktními údaji je k dispozici na adrese www.uokik.gov.pl. 

§ 11 Stížnosti na služby

1. Kupující může podávat stížnosti týkající se služeb poskytovaných v rámci plnění servisní smlouvy nebo výrobků zakoupených na základě kupní smlouvy. Reklamace se podávají písemně, jinak jsou neplatné, doporučeně poštou na adresu sídla Vlastníka uvedenou v § 1.2 těchto VOP nebo e-mailem na adresu: bok@depilacja.pl. Reklamace by měla obsahovat alespoň: jméno, příjmení, adresu, adresu elektronické pošty (e-mail) Uživatele, předmět reklamace, Obchod, ve kterém byla Služba poskytnuta nebo Produkt zakoupen, s uvedením požadavku Kupujícího, případné okolnosti odůvodňující reklamaci.

2. O vyřešení reklamace Služby bude Kupující informován e-mailem nebo písemně (v závislosti na formě reklamace) do 30 (třiceti) dnů a v případě reklamace Produktu (v souvislosti s Kupní smlouvou) do 14 (čtrnácti) dnů ode dne přijetí reklamace v souladu s bodem 1 výše. Pokud není na reklamaci v uvedené lhůtě odpovězeno, považuje se reklamace za oprávněnou.

3. V případě sporu mezi vlastníkem a kupujícím ohledně oprávněnosti odmítnutí přijetí reklamace má uživatel právo využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a stížností. Kupující může využít mediaci nebo smírčí soud, a to tak, že instituci, u níž bude řízení probíhat, poskytne příslušný formulář - žádost o mediaci nebo žádost o projednání před smírčím soudem. Seznam vzorových institucí s kontaktními údaji je k dispozici na adrese www.uokik.gov.pl. 

§12 Právo na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy

1. Podle článku 27 spotřebitelského zákona má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku (tj. uzavřené prostřednictvím internetových stránek v důsledku provedení platby předem), a to bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů.

2. Lhůta pro odstoupení od servisní smlouvy nebo kupní smlouvy uvedené v odstavci 1 výše činí 14 dnů od uzavření servisní smlouvy nebo v případě kupní smlouvy 14 dnů od převzetí výrobku, přičemž pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle prohlášení před jejím uplynutím.

3. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy o poskytování služeb nebo Kupní smlouvy uvedené v odstavci 1 výše může Spotřebitel učinit na formuláři, jehož vzor je uveden v příloze 1 tohoto dokumentu, nebo v jakékoli jiné písemné formě, která je v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

4. Majitel vylučuje možnost podat prohlášení o odstoupení od servisní nebo kupní smlouvy v jiné než písemné formě.

5. Pronajímatel neprodleně potvrdí spotřebiteli e-mailem (poskytnutým při uzavření servisní nebo kupní smlouvy) přijetí oznámení o odstoupení od servisní nebo kupní smlouvy.

6. V případě odstoupení od servisní smlouvy nebo kupní smlouvy se servisní smlouva nebo kupní smlouva považuje za neuzavřenou.

7. Provozovatel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy, které spotřebitel předložil, vrátit spotřebiteli všechny platby, které spotřebitel za službu/výrobek uhradil.

8. Provozovatel vrátí platbu stejným platebním prostředkem, který použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným platebním prostředkem, který spotřebiteli nevzniká žádné náklady.

§13 Zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení dat

1. Správcem osobních údajů poskytnutých uživateli je Vlastník.

2. Vlastník se zavazuje chránit osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018, nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002. Kupující poskytnutím svých osobních údajů na Webových stránkách Vlastníkovi souhlasí s jejich zpracováním Vlastníkem nebo Partnerem za účelem realizace zakoupené Služby a Smlouvy o poskytování služeb. Kupující má možnost své osobní údaje kdykoli zobrazit, opravit, aktualizovat a vymazat.

3. Podrobná pravidla pro shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů používaných pro poskytování služeb jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů, které naleznete na adrese: https://zabieginacialo.com/polityka-prywatnosci

§ 14 Další ustanovení

1. Pronajímatel může ze závažných důvodů (změna adresy, změny ve prospěch Uživatelů, změna předmětu podnikání Funkcionality služby, změna tržních podmínek v odvětví Funkcionality služby, změna platných právních předpisů týkajících se Služeb nebo Produktů, Smlouvy o poskytování služeb, Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb Funkcionality služby, zavedení nových Funkcionalit služby) nebo jiných změnit Podmínky. 

2. Uživatel bude informován o jakékoli změně smluvních podmínek předtím, než změna nabude účinnosti, a to zpřístupněním obsahu nových smluvních podmínek na webových stránkách a v prostorách vlastníka.

3. Změny informací obsažených v obchodních podmínkách, pro které zákon o ochraně spotřebitele vyžaduje dohodu stran, lze provést s výslovným souhlasem uživatele.

4. Pravidla a předpisy jsou k dispozici v prostorách vlastníka a na webových stránkách.

5. Tyto podmínky se řídí polským právem.

6. Nařízení vstoupí v platnost dne 23.9.2020.

PŘÍLOHA 1 VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku)

 Adresát: Depilacja.pl sp. z o.o., adresa: Puławska 145, 02-715 Varšava.

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího výrobku: _____________________________ / Servisní smlouva - tj. smlouva o poskytování následující služby:_________________________

 Datum uzavření smlouvy o poskytování služeb / kupní smlouvy: _____________________

 Jméno spotřebitele: ____________________

 Adresa spotřebitele: ____________________________

 Podpis spotřebitele:

______________________

 Datum: _________________________

*Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb (kupní smlouvy) do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy o poskytování služeb uplyne 14 dní po uzavření smlouvy o poskytování služeb.

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy uplyne 14 dní od převzetí výrobku.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (dopisem zaslaným poštou).

Můžete použít výše uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Účinky stažení

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Vrátíme vám peníze stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku tohoto vrácení nevzniknou žádné poplatky.