§ 1 Вступ

1. Ці Умови встановлюють правила використання Користувачем сервісу, що надається на сайті. www.zabieginacialo.com і є регламентом надання послуг електронними засобами у значенні статті 8(1)(1) Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (тобто Законодавчий вісник за 2020 рік, поз. 344).

2. Власником і адміністратором веб-сайту www.depilacja.pl, що надає через нього послуги, є Depilacja.pl sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Пулавська 145, 02-715 Варшава, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд столиці Варшави, 13-й господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS www.depilacja.pl, номер REGON www.depilacja.pl, номер NIP www.depilacja.pl. Warszawy w Warszawie, Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego під номером KRS 0000636066, REGON № 365117653, NIP № 7010603206. Положення Умов користування разом з положеннями чинного законодавства Республіки Польща виключно і вичерпно визначають права та обов'язки Користувачів послуг.

§ 2 Загальні визначення

Наведені нижче терміни з великої літери в цих Умовах мають такі значення:

• Адміністратор - суб'єкт, що управляє та експлуатує Сервіс, яким є Depilacja.pl sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Пулавська 145, 02-715 Варшава, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XIII Економічним відділом Національного судового реєстру під номером KRS 0000636066, REGON 365117653, NIP 7010603206; електронною адресою Адміністратора для листування є: depilacja@depilacja.pl;

• Ціна - опублікований на веб-сайті за адресою: https://zabieginacialo.com/laserowa-depilacja-promocja-na-usuwanie-wlosow-w-jeleniej-gorze/ інформація, що встановлює умови та розмір оплати за пропоновані Процедури, придбані через Веб-сайт, а також за інші Послуги, що надаються на місці в Салоні або Продукцію. Ціни, наведені в Прейскуранті, є цінами-брутто. Зміна в Прейскуранті не означає зміну цих Умов та положень; 

• Електронна пошта - адреса електронної пошти, що характеризується індивідуальною адресою Користувача в мережі Інтернет (адреса електронної пошти), за допомогою якої Користувач може надсилати та отримувати повідомлення та інші дані;

• Функціональність веб-сайту - діяльність Власника, що забезпечується за допомогою Веб-сайту, яка полягає в наданні можливості Покупцям за допомогою Веб-сайту здійснювати бронювання та купувати Процедури, що виконуються в Салоні шляхом укладення Договору про надання послуг або продажу інших Послуг, або купувати Товари шляхом укладення Договору купівлі-продажу, надавати інформацію про Послуги, що надаються, а також надавати консультації та інформацію від Консультантів;

• Гаряча лінія - означає телефонну лінію довіри, що функціонує під керівництвом Власника за номером: 226999600.

• Клієнт - фізична особа, яка досягла повноліття і має повну дієздатність, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, але з правоздатністю, яка купує Послугу або Продукт, що безпосередньо пов'язані з її комерційною або професійною діяльністю.

• Консультант - особа, яка має відповідний досвід і компетенцію для проведення та консультування з питань лікування;

• Споживач - фізична дієздатна особа, яка купує Послугу або Продукт: (i) безпосередньо не пов'язану з її господарською або професійною діяльністю, або (ii) безпосередньо пов'язану з її господарською діяльністю, коли зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, випливає з предмета її господарської діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

• Покупець - Клієнт або Споживач, який купує Послугу або Продукт через Веб-сайт і тим самим укладає з Власником або Партнером Договір про надання послуг або, у випадку Продукту, Договір купівлі-продажу, або особа, на користь якої була придбана Послуга;

• Партнер - суб'єкт господарювання (підприємець), який співпрацює з Власником на підставі договору про співпрацю та управляє Салоном, пропонуючи Послуги, що надаються в Салоні Партнера, через Веб-сайт;

• Законодавство про захист прав споживачів - Закон "Про захист прав споживачів" від 30 травня 2014 року (тобто 28 січня 2020 року. (Законодавчий вісник за 2020 рік, поз. 287);

• Продукти - продукти, роздрібна косметика, подарункові сертифікати, лікувальні пакети та інші товари, які можуть бути запропоновані на Сайті або в Салоні;

• Профіль - збір інформації, даних та інших елементів, переданих Користувачем Сервісу, виключно з метою забезпечення можливості використання функціональних можливостей Сервісу, придбання Послуг або Продуктів, пропонованих у Сервісі, а також з метою здійснення розрахунків між Адміністратором і Користувачем за придбані Послуги або Продукти, а також з метою можливого встановлення, розслідування або захисту від претензій, для аналітичних, архівних та бухгалтерських цілей, а також з метою пропозиції продуктів і послуг безпосередньо Користувачеві Адміністратором (прямий маркетинг), які збираються і обробляються впорядковано в інформаційній системі Адміністратором;

• Положення - ці Умови надання послуг www.depilacja.pl;

• Регламент салону  - правила, що визначають правила користування Послугами, в тому числі надання Процедур, включаючи лазерну епіляцію, ендермологічні процедури, інші процедури, косметичні поради та консультації (за винятком медичних процедур), а також надання багатьох інших послуг, що пропонуються Салонами, якими керує Власник або Партнер, з якими Користувач зобов'язаний ознайомитися та прийняти їх до початку користування Послугами, зокрема проведення Процедури; з Регламентом Салону можна ознайомитися за такою адресою https://zabieginacialo.com/regulamin-korzystania-z-uslug-salonow/ і в кожному салоні;

• Салон - салон краси, яким керує Власник або Партнер, в якому Власник або Партнер надає Послуги або продає Продукцію. З переліком Салонів можна ознайомитися на Сайті за адресою https://depilacja.pl/kontakt

• Сервіс - веб-сайт, розташований за адресою www.depilacja.pl, який складається з низки елементів, характерних для веб-сайтів;

• Контрактпро надання послуг - договір, укладений між Власником або Партнером і Покупцем - у випадку Гірських платежів договір, укладений поза приміщенням або на відстані в розумінні Закону про захист прав споживачів і договір про надання послуг в розумінні Цивільного кодексу, а у випадку Наземних платежів - договір про надання послуг в розумінні Цивільного кодексу, укладений на час надання Послуги, зазначений в Прейскуранті; детальні умови Договору про надання послуг містяться в Правилах внутрішнього розпорядку Автосалону;

• Договір купівлі-продажу - договір, укладений між Власником і Покупцем - у випадку Передоплати договір, укладений поза приміщенням або на відстані в розумінні Закону про захист прав споживачів і договір купівлі-продажу в розумінні ст. 535 Цивільного кодексу, а у випадку Розрахунку на місці - договір купівлі-продажу в розумінні ст. 535 Цивільного кодексу, предметом якого є Товари, пропоновані на Сайті або в Торговельному залі.

• Угода про надання послуг - угода між Користувачем та Адміністратором на використання Функцій Сервісу.

• Послуги - проведення Процедур, надання косметологічних порад і консультацій (за винятком медичних консультацій) та інших послуг, що пропонуються Власником або Партнером у Салонах, придбання або бронювання яких можливе через Сервіс;

• Користувач - повнолітня фізична особа, яка отримує доступ до електронної адреси Сайту з метою використання його контенту та функціональних можливостей Сайту;

• Власник - Depilacja.pl sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Пулавська 145, 02-715 Варшава, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, 13-й господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000636066, REGON 365117653, NIP 7010603206; електронна адреса Власника для листування -: ewa.nieczypor@gmail.comяка є власником обраних автосалонів та сервісу;

• Процедури - послуги у вигляді процедур лазерної епіляції тіла або окремих частин тіла, ендермології або інших процедур, що надаються в Салоні та пропонуються через Веб-сайт або безпосередньо в Салоні Власником або Партнером.

§ 3 Довідкова інформація

1. Ці Умови встановлюють правила використання та функціонування Веб-сайту.

2. Сфера застосування Регламенту включає в себе

   1. правила бронювання та придбання Послуг або Продуктів через Сайт;

   2. правила користування додатковими функціями та сервісами Сайту, якщо такі пропонуються Сайтом.

3. Кожен Користувач, як тільки він починає користуватися Сайтом, зобов'язаний дотримуватися цих Правил. Прийняття його умов є обов'язковою згодою Користувача на надання йому послуг Власником на умовах, передбачених цим Регламентом.

4. Для того, щоб користуватися Веб-сайтом, Користувач повинен прийняти всі положення, що містяться у змісті цих Умов. У формах, доступних на Веб-сайті, необхідно зробити заяву про ознайомлення та прийняття положень цих Умов та Політики конфіденційності, поставивши відмітку у відповідному полі.

5. Основною метою Веб-сайту є надання та бронювання Процедур. За допомогою Веб-сайту Користувач може бронювати та купувати Послуги, в тому числі Процедури, отримувати інформацію про Послуги, що надаються, а також отримувати консультації та інформацію від Консультантів. Якщо це передбачено Веб-сайтом, Користувач може також придбати через Веб-сайт Продукти, пропоновані на Веб-сайті.

6. За допомогою Веб-сайту Користувачам надаються або можуть надаватися в майбутньому на платній або безоплатній основі інші послуги, пов'язані з предметом діяльності Власника або з Послугами та Продуктами, що пропонуються Партнерами.

7. Власник залишає за собою право змінювати Функціонал Сервісу шляхом розширення його новими функціями та можливостями для Користувачів, а також вносити зміни до Функціоналу Сервісу в будь-який час, але без зменшення обсягу Функціоналу Сервісу, що надається Користувачеві.

8. Коментарі та запити щодо Сервісу можна надсилати Власнику через контактну форму Сервісу або електронною поштою: ewa.nieczypor@gmail.com.

§ 4 Авторське право

Виключні авторські права на Сайт, вихідний код належать Власнику і захищені Законом від 4 лютого 1994 року "Про авторське право і суміжні права". Розповсюдження оферти Власника або Партнера та іншого вмісту Сервісу третім особам, а також копіювання будь-яких матеріалів, пов'язаних з ними, заборонено законом.

§ 5 Технічні умови

1. Технічні умови використання Сайту є важливими для правильного функціонування Сайту, коректного відображення у веб-браузері, а також для безпеки даних Користувача. Кожен Користувач повинен дотримуватися наведених нижче умов і вказівок, а будь-які дії, що суперечать їм (навмисно або ненавмисно), здійснюються Користувачем під його/її виключну відповідальність. Для того, щоб повною мірою використовувати функціональні можливості Сайту, Користувачеві необхідно мати: обладнання, що дозволяє використовувати інтернет-ресурси, активну електронну поштову скриньку, активний телефонний номер, інтернет-браузер, операційну систему.

2. Власник докладає зусиль, щоб користування Сайтом було можливим для Користувачів Інтернету, які використовують усі поширені Інтернет-браузери, операційні системи, типи пристроїв і типи Інтернет-з'єднання. 

3. Зміна технічних вимог, необхідних для використання функціональних можливостей Веб-сайту, не є зміною Умов, якщо вона не призводить до скорочення існуючих функціональних можливостей Веб-сайту.

4. Власник заявляє, що публічний характер Інтернету і використання послуг, що надаються в електронному вигляді, може бути пов'язаний з ризиком отримання і зміни даних Користувача сторонніми особами, і тому Користувачі повинні вживати відповідних технічних заходів для мінімізації вищезазначених ризиків. Зокрема, вони повинні використовувати антивірусне програмне забезпечення та програмне забезпечення для захисту ідентифікації осіб, які користуються Інтернетом. 

5. Власник докладає всіх необхідних зусиль для забезпечення безперебійного функціонування Сервісу з технічної точки зору. У зв'язку з тим, що Сервіс постійно вдосконалюється, можливі тимчасові перебої в його роботі. Власник зобов'язується постійно вживати заходів для надання Користувачеві функціональних можливостей Сервісу без будь-яких дефектів.

6. Власник залишає за собою право збільшувати або зменшувати функціональність Сервісу у зв'язку з необхідними роботами з технічного обслуговування або іншими непередбачуваними перешкодами для функціональності Сервісу або доступності Сервісу. Виникнення таких обставин може призвести до втрати даних, і з цієї причини Власник не гарантує повну доступність Сервісу.

7. Власник не несе відповідальності за будь-яку упущену вигоду, що виникла внаслідок тимчасової недоступності або обмеженої функціональності Сайту внаслідок обставин, описаних у цьому пункті, а також з причин, що не залежать від Адміністратора / Власника.

§ 6 Доступ до Сервісу та укладення Угоди про використання Сервісу

1. Функціоналом Сайту можуть користуватися повнолітні фізичні особи.

2. Починаючи використовувати Функції Сервісу, Користувач беззаперечно укладає з Власником Угоду про надання Функцій Сервісу, зміст якої регулюється цими Умовами. Угода не створює жодних зобов'язань з боку Користувача, але надає йому право використовувати Функції Сервісу відповідно до цих Умов та Функцій Сервісу.

3. Користуючись функціоналом Сайту, Користувач зобов'язаний надавати правдиві дані, які вимагаються формами, доступними на Сайті.   

4. Починаючи використовувати Функціонал Сайту, Користувач гарантує і заявляє, що він виконує всі умови, передбачені Умовами користування Сервісом для використання Функціоналу Сервісу; він прочитав і прийняв без винятку зміст Умов користування Сервісом, і це прийняття підтверджується кожного разу, коли він використовує Функціонал Сервісу; дані, надані ним на Сервісі, є повними і достовірними, і що він врахував всі застереження і протипоказання щодо використання Функціоналу Сервісу; він прочитав і прийняв зміст Умов користування Сервісом Салону.

5. Розірвання Користувачем Угоди про використання Сервісного функціоналу може бути здійснене шляхом направлення Власнику заяви в довільній формі із змістом про розірвання Угоди про використання Сервісного функціоналу. Однак, оскільки використання Сервісного функціоналу не вимагає авторизації, створення облікового запису або інших подібних дій, розірвання Угоди про надання послуг Сервісного функціоналу прирівнюється до припинення використання Користувачем Сервісного функціоналу.

§ 7 Рекомендації перед придбанням Послуг та укладенням Договору про надання послуг

1. Власник рекомендує вам проконсультуватися з лікарем перед використанням Послуг, зокрема перед придбанням Лікування. Звернення до лікаря є обов'язковим, особливо у випадку наявності будь-яких протипоказань за станом здоров'я та/або якщо ви приймаєте будь-які ліки. Користувач зобов'язаний ознайомитися з переліком основних протипоказань до Процедури, зазначених у Правилах та положеннях Салону, розташованого за адресою: https://depilacja.pl/regulamin-korzystania-z-uslug-salonow/ та в Картці клієнта, що стосується відповідного лікування, яка доступна за посиланням: https://depilacja.pl/karta-klienta.pdf - перед покупкою та лікуванням.

2. Користування Послугами (в тому числі проведення Процедури) не є гарантією повного або вічного результату (в тому числі депіляції), і Власник або Партнер не несе відповідальності у зв'язку з недосягненням вищезазначених характеристик.

3. Інформація, розміщена на Сайті та надана Консультантами, носить інформаційно-освітній характер і не замінює медичної консультації та рекомендацій. Використовуючи Функціонал Сервісу, Користувач, а також укладаючи Договір про надання послуг або Договір купівлі-продажу, Покупець цим підтверджує, усвідомлює та погоджується з тим, що Сервіс не надає медичних консультацій або порад. Власник або Партнер не несе відповідальності за будь-яку втрату здоров'я в результаті використання пропонованих Сервісом Процедур, Товарів або Послуг, що виникла з вини Покупця, зокрема, в результаті неповідомлення Покупцем про наявні протипоказання до Сервісу, в тому числі до Процедури.

4. Ви несете повну відповідальність за будь-які наслідки, пов'язані з приховуванням або замовчуванням будь-якого захворювання або стану, зазначеного в Правилах салону або в Картці клієнта як протипоказання до користування Послугами, в тому числі, зокрема, тими, що передбачають проведення Процедур.

§ 8 Придбання Послуг, пропонованих Сервісом, та укладення Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу

1. Укладення Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу за допомогою Веб-сайту здійснюється шляхом активації відповідних опцій, видимих на Веб-сайті, доступних поруч з кожною пропозицією, і дотримання інструкцій, наданих Користувачеві на кожному етапі процедури придбання Послуг. Також можна придбати персоналізовану (індивідуальну) Послугу у вигляді Лікування в інший спосіб, якщо це передбачено. У процесі придбання Послуги або Товару Користувач має можливість ознайомитися зі змістом Правил, а також зі змістом Правил салону, прийняти їх зміст і дати згоду на їх застосування. Неприйняття змісту Умов та Правил, а також Правил внутрішнього розпорядку Салону, або незгода з їх застосуванням рівнозначна неможливості використання Функціоналу Сайту у вигляді придбання Послуги або Товару за допомогою Сайту, а отже, не укладення Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу. 

2. Купуючи Послугу або Товар, Користувач гарантує і заявляє, що він виконує всі умови, передбачені Умовами для того, щоб бути Користувачем Сайту, він ознайомився і прийняв без винятку зміст Умов, а також Правил внутрішнього розпорядку Салону та Політики конфіденційності, і це прийняття підтверджується кожного разу, коли він використовує Функціонал Сайту та Послуги, всі дані та інформацію він надає Сайту на добровільній основі, дані, які він надає, є повними і достовірними, і що він враховує будь-які застереження та протипоказання, зазначені в Умовах та Правилах внутрішнього розпорядку Салону. Придбання Послуги або Товару також рівнозначне заяві про відсутність протипоказань за станом здоров'я до користування Послугами та заявам, зазначеним у Статуті клієнта.

3. Користувач зобов'язується надати повні та достовірні дані у формі замовлення Послуги або Продукту. У разі зміни даних Користувач зобов'язаний оновити ці зміни та повідомити про це Власника.

4. Придбання Послуги або Продукту передбачає зобов'язання Користувача оплатити Послугу або Продукт відповідно до пунктів 5-9 цих Умов. Послуга або Продукт, придбані за спеціальною пропозицією, не можуть бути об'єднані з іншими спеціальними пропозиціями. При здійсненні покупки Клієнт має право скористатися тільки однією обраною опцією. Ціна розраховується на підставі Прейскуранта, доступного на Сайті.

5. Користувач, приймаючи рішення про придбання Послуги або Продукту, що пропонуються до продажу на Сайті, сплачує плату відповідно до Прейскуранта, розміщеного на Сайті, або в інший спосіб, якщо це передбачено. Плата стягується згідно з Прейскурантом, чинним на дату придбання/резервування Послуги або Продукту.

6. Користувач може вибрати принаймні один з наступних способів оплати:

   1. сплата загальної суми, що підлягає сплаті за придбання Послуги або Продукту, в момент придбання Послуги або Продукту на Сайті ("Оплата заздалегідь");

   2. сплата всієї суми, що підлягає сплаті за придбання Послуги, на місці в Лаунж-залі (далі - "Лаунж-зал")Оплата на місці").  

7. У випадку, якщо Користувач обирає метод передоплати:

   1. Користувач буде перенаправлений на відповідний веб-сайт, що дозволяє сплатити загальну суму за придбання Послуги або Продукту за допомогою електронного платіжного сервісу стороннього платіжного провайдера; після цього Власник зніме з платіжної картки Користувача суму, що підлягає сплаті за покупку, і Користувач негайно отримає підтвердження придбання Послуги або Продукту на адресу електронної пошти/номер телефону, вказаний Користувачем; або

   2. Користувачеві буде запропоновано зробити заяви та надати дані, необхідні для того, щоб Власник міг списати кошти з платіжної картки Користувача, на основі яких Власник ідентифікує емітента картки. Залежно від індивідуальних налаштувань банківського рахунку, Користувач може бути перенаправлений на веб-сайт банку-емітента, після чого Власник зніме з платіжної картки Користувача суму, що підлягає сплаті за покупку, і Користувач негайно отримає підтвердження придбання Послуги або Продукту на вказану Користувачем адресу електронної пошти/номер телефону.

8. Якщо Користувач обирає метод "Оплата на місці", Користувач негайно отримує підтвердження бронювання Послуги на вказану Користувачем адресу електронної пошти/номер телефону, із застереженням, що після початку відвідування Салону Користувач зобов'язаний сплатити суму, що підлягає сплаті за таке бронювання. 

9. Несплата за Послугу призводить до того, що Договір про надання послуг не є укладеним і вважається неукладеним. Договір про надання послуг, від якого Споживач має право відмовитися відповідно до цих Умов, укладається в момент отримання Власником попередньої оплати за Послугу. Право на відмову від Договору про надання послуг, укладеного шляхом здійснення Платежу на місці в Салоні, не передбачено.

10. Договір купівлі-продажу, від якого Споживач має право відмовитися відповідно до умов, викладених в Умовах, укладається після отримання Власником авансового платежу. Відмова від Договору купівлі-продажу, укладеного з оплатою на місці в автосалоні, не передбачена.

11. Якщо Покупець купує Послугу або Товар як Клієнт і бажає отримати рахунок-фактуру з ПДВ, він зобов'язаний вказати своє бажання отримати рахунок-фактуру під час покупки і протягом 7 днів з моменту покупки надіслати електронний лист на наступну адресу ewa.nieczypor@gmail.com з проханням надати рахунок-фактуру та інформацію про компанію, включаючи назву компанії, номер ПДВ, код ЄДРПОУ та юридичну адресу.

12. Після укладення Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу через Веб-сайт (тобто після здійснення Авансового платежу через Веб-сайт) Покупець отримує підтвердження придбання Послуги або Товару, рахунок, інформацію про право на відмову, ці Умови в pdf-версії разом з типовим бланком відмови в pdf-версії, Умови салону в pdf-версії, зразок Картки клієнта, правила обробки персональних даних Покупця та посилання для самостійного завантаження Умов та типового бланка відмови.

13. Після бронювання Послуги та вибору опції "Оплата на місці" Покупець отримує підтвердження бронювання Послуги, шаблон Картки клієнта, правила обробки персональних даних, ці Умови та Правила салону в pdf-версії, а також посилання для завантаження самих Правил та положень.

14. Бронювання Послуг також може бути здійснено за допомогою Лінії підтримки на Сайті, і в цьому випадку застосовуються положення, викладені вище. У випадку, якщо Покупець за допомогою Служби підтримки заявляє про своє бажання придбати Послугу на Сайті, він отримає електронне повідомлення, зазначене в пункті 13 вище, на вказану ним адресу електронної пошти, разом із посиланням для здійснення Передоплати. Після здійснення Авансового платежу Покупець отримає електронне повідомлення, згадане в пункті 12.

§9 Призупинення або припинення функціонування Сервісу
на користь Користувача

1. Реалізація Функціоналу Сервісу може бути призупинена або повністю припинена за рішенням Власника:

1. 1. Користувач порушує положення цих Умов надання послуг. До з'ясування ситуації функціонування Сайту може бути призупинено;

   2. Користувач свідомо чи несвідомо здійснює дії, які призводять до втручання в структури Сервісу, до яких Користувач не має доступу, або дестабілізують функціонування Сервісу, незалежно від способу і методів здійснення зазначених заборонених дій;

   3. Користувач здійснює дії, які в іншому випадку вважаються шкідливими для Власника, і зокрема, коли:

• дані, надані Користувачем, містять вирази, які зазвичай визнаються образливими або такими, що суперечать нормам моралі;

• Користувач використовує вульгаризми або контент порнографічного, расистського або будь-якого іншого змісту, що є порушенням загальноприйнятих законів або добрих звичаїв на форумі/в чаті або в листуванні, адресованому Власнику;

• Використання Сайту в цілях, що не відповідають його призначенню, на шкоду Власнику або третім особам;

• Використання Користувачем Веб-сайту суперечить чинному законодавству Республіки Польща або добрим звичаям, прийнятим у сфері використання Інтернету.

• Користувач, для якого Власник припинив або припинив реалізацію Функції Сервісу, не може знову використовувати Функцію Сервісу без попередньої згоди Власника. Користувач також втрачає право на всі раніше отримані привілеї та можливі акції, доступні для нових користувачів Сервісу.

§ 10 Скарги щодо функціональності Сервісу

1. Користувач може подати скаргу щодо функціонування Сервісу та дій Адміністратора, вчинених в ході виконання Угоди про функціонування Сервісу. Рекламація подається шляхом надсилання електронного листа на адресу: bok@depilacja.pl. Скарга повинна містити як мінімум: ім'я, прізвище, адресу, адресу електронної пошти (e-mail) Користувача, предмет скарги із зазначенням прохання Користувача, будь-які обставини, що обґрунтовують скаргу.

2. Власник оцінює предмет претензії та її обґрунтованість протягом 30 (тридцяти) днів з дати її подання. Власник інформує Користувача про відмову в задоволенні рекламації та її причини шляхом надсилання повідомлення на адресу електронної пошти Користувача відповідно до пункту 1 вище. Якщо Власник не розглядає претензію протягом 30 (тридцяти) днів з дня її отримання, претензія вважається обґрунтованою.

3. Якщо між Власником і Користувачем виникає суперечка щодо правомірності відмови у прийнятті претензії, Користувач має право скористатися позасудовими способами розгляду скарг і претензій. Користувач може скористатися медіацією або третейським судом, надавши установі, в якій відбуватиметься розгляд, відповідну форму - заяву про медіацію або заяву про розгляд у третейському суді. Перелік примірних установ разом з їх контактними даними можна знайти за посиланням www.uokik.gov.pl. 

§ 11 Скарги на послуги

1. Покупець може подавати рекламації щодо Послуг, наданих в ході виконання Договору про надання послуг, або щодо Товарів, придбаних на підставі Договору купівлі-продажу. Рекламації подаються в письмовій формі, в іншому випадку вони не мають юридичної сили, рекомендованим листом на юридичну адресу Власника, зазначену в § 1.2. цього Договору, або електронною поштою на адресу: bok@depilacja.pl. Рекламація повинна містити щонайменше: ім'я, прізвище, адресу, адресу електронної пошти (e-mail) Користувача, предмет рекламації, Магазин, в якому була надана Послуга або придбаний Товар, із зазначенням вимоги Покупця, будь-які обставини, що обґрунтовують рекламацію.

2. Про рішення щодо скарги на Послугу Покупця повідомляють електронною поштою або в письмовій формі (залежно від форми скарги) протягом 30 (тридцяти) днів, а в разі скарги на Товар (у зв'язку з Договором купівлі-продажу) протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання скарги відповідно до розділу 1 вище. Якщо відповідь на претензію не надано протягом зазначеного строку, претензія вважається обґрунтованою.

3. У разі виникнення спору між Власником і Покупцем щодо правомірності відмови у прийнятті претензії Користувач має право скористатися позасудовими способами розгляду скарг і претензій. Покупець може скористатися медіацією або третейським судом, надавши установі, в якій відбуватиметься розгляд, відповідну форму - заяву про медіацію або заяву про розгляд у третейському суді. Перелік примірних установ з контактними даними доступний за посиланням www.uokik.gov.pl. 

§12 Право на відмову від Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу

1. Відповідно до ст. 27 Закону про захист прав споживачів, споживач має право відмовитися від Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу, укладеного поза приміщенням або на відстані (тобто укладеного через Веб-сайт в результаті здійснення попереднього платежу), без пояснення причини і без витрат.

2. Термін відмови від Договору про надання послуги або Договору купівлі-продажу, зазначений у пункті 1 вище, становить 14 днів з моменту укладення Договору про надання послуги або, у випадку Договору купівлі-продажу, 14 днів з моменту отримання Продукту, і для дотримання цього терміну буде достатньо, якщо Споживач надішле свою заяву до закінчення цього терміну.

3. Заява про відмову від Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу, згаданого в пункті 1 вище, може бути складена Споживачем на бланку, зразок якого наведено в Додатку 1 до цього Договору, або в іншій письмовій формі, що відповідає вимогам Закону про захист прав споживачів.

4. Власник виключає можливість подання заяви про відмову від Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу в будь-якій іншій формі, окрім письмової.

5. Власник зобов'язаний негайно підтвердити Споживачеві електронною поштою (вказаною при укладанні Договору про надання послуги або Договору купівлі-продажу) отримання повідомлення про відмову від Договору про надання послуги або Договору купівлі-продажу.

6. У разі відмови від Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу, Договір про надання послуг або Договір купівлі-продажу, відповідно, вважаються неукладеними.

7. Власник зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання поданої Споживачем заяви про відмову від Договору про надання послуги або Договору купівлі-продажу, повернути Споживачеві всі платежі, здійснені Споживачем за Послугу/Товар.

8. Власник повертає оплату тим самим платіжним засобом, яким користувався Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший платіжний засіб, який не тягне за собою жодних витрат для Споживача.

§13 Політика конфіденційності та безпека даних

1. Розпорядником персональних даних, наданих Користувачами, є Власник.

2. Власник зобов'язується захищати персональні дані відповідно до Закону "Про захист персональних даних" від 10 травня 2018 року, Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільне переміщення таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) та Закону про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року. Покупець, надаючи свої персональні дані на Сайті Власнику, дає згоду на їх обробку Власником або Партнером з метою реалізації придбаної Послуги та Договору про надання послуг. Покупець має можливість у будь-який час переглянути, виправити, оновити та видалити свої персональні дані.

3. Детальні правила збору, обробки та зберігання персональних даних, що використовуються для надання Послуг, описані в Політиці конфіденційності, яку можна знайти за посиланням: https://zabieginacialo.com/polityka-prywatnosci

§ 14 Інші положення

1. Власник може з важливих причин (зміна адреси, зміни на користь Користувачів, зміна сфери діяльності Функціоналу Послуги, зміна ринкових умов у галузі Функціоналу Послуги, зміна чинних правових норм, що стосуються Послуг або Продуктів, Договору про надання послуг, Договору купівлі-продажу або Договору про надання послуг Функціоналу Послуги, впровадження нових Функціоналів Послуги) або з інших причин вносити зміни до Умов та Правил. 

2. Користувач буде повідомлений про будь-які зміни в Умовах до того, як вони набудуть чинності, шляхом розміщення змісту нових Умов на Веб-сайті та в приміщеннях Власника.

3. Зміни до інформації, що міститься в Умовах, для яких Закон про захист прав споживачів вимагає згоди сторін, можуть бути внесені за прямої згоди Користувача.

4. Правила та положення доступні у приміщенні Власника та на Веб-сайті.

5. Ці Умови регулюються польським законодавством.

6. Регламент набирає чинності 23.09.2020.

ДОДАТОК 1 ЗРАЗОК ФОРМИ ЗАЯВИ ПРО ВІДКЛИКАННЯ

(цю форму необхідно заповнити та повернути лише в тому випадку, якщо ви бажаєте розірвати договір про надання послуг поза приміщенням або дистанційно)

 Адресат: Depilacja.pl sp. z o.o., адреса: вул. Пулавська 145, 02-715 Варшава

Цим повідомляю про свою відмову від Договору купівлі-продажу щодо наступного товару: _____________________________ / Договір про надання послуг - тобто договір про надання наступної послуги:_________________________

 Дата укладення Договору про надання послуг / Договору купівлі-продажу: _____________________

 Ім'я споживача: ____________________

 Адреса споживача: ____________________________

 Підпис споживача:

______________________

 Побачення: _________________________

*Право на зняття коштів

Ви маєте право відмовитися від Договору про надання послуг (Договору купівлі-продажу) протягом 14 днів без пояснення причин.

Строк для відмови від Договору про надання послуг спливає через 14 днів після укладення Договору про надання послуг.

Термін для відмови від договору купівлі-продажу спливає через 14 днів після отримання товару.

Щоб скористатися своїм правом на розірвання договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення розірвати цей договір шляхом недвозначної заяви (лист, надісланий поштою).

Ви можете скористатися типовою формою виведення коштів, наведеною вище, але це не є обов'язковим.

Для того, щоб дотриматись періоду відкликання, вам достатньо надіслати повідомлення про реалізацію свого права на відкликання до закінчення періоду відкликання.

Наслідки абстиненції

У разі відмови від цього договору ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі без затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми отримаємо повідомлення про ваше рішення скористатися своїм правом на відмову від договору. Ми відшкодуємо вам кошти за допомогою тих самих платіжних засобів, які ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше; в будь-якому випадку, ви не будете нести жодних комісій в результаті такого відшкодування.